智能外呼是什么?

在很多工作中,我们销售人员给客户打电话时,会出现问题解答不及时、解答不流畅等问题,客户不理解有时候销售人员反被客户带领着走,最终不但没有销售成功反而被客户绕进去的事情,但当我们用智能外呼机器人是就不会出现这种情况,它们通过知识库里面的内容来进行及时解答,这样既能高效回复又不会出现被客户绕着走的情况。


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智能外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。


呼出服务,可以用于市场分析,例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户,进行业务需求或服务满意度的调查,或者客户回访等活动。

外呼系统可以替代很多的人工操作,但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流,因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。


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