企业做试验评测智能外呼机器人工作效果,结果如何?

在人工智能飞速发展的今天,拥有属于自己企业的人工智能机器人已不再是难事,随着人工智能与多个领域的紧密结合,以往强人力依赖的行业及岗位已经有了智能机器人的渗入,比如智能外呼机器人应用于电销。


但在实际使用中,智能外呼机器人的效果如何,效率真的很高吗?为大家展示一个实例:


某公司是做金融产品销售的,电销部门的经理从别处拿了5w个电话资源,分给手下20个电销人员,每人分到2500个电话,并要求一周之内把意向客户筛选出来,那么来算一下,每人每周要处理2500个电话,平均一天要处理357个电话,一个电话按平均3分钟来算,一天要17个小时,这还是不停地打电话并且去除了意向客户二次回访的时间,试想一下这么繁重的任务势必会影响员工的心情,势必会降低员工工作效率,降低转化率。


而当此家公司使用了智能外呼机器人后,不需要人工就可以快速完成繁复的邀约和意向客户筛选工作。一个智能外呼机器人的每日拨打量是800~1200余通,即便只有一个外呼机器人,42小时就可以完成5W个电话拨打,3个外呼机器人14小时就能全部完成,并且,对于没有接通的电话还能进行自动回拨,意向客户可以自动标记等。


也曾有企业为了试验智能外呼机器人的工作效果,用智能外呼机器人与某知名企业优秀电销人员做了一个月的打电话实战演练,结果电销机器人在一个月邀约上门的人为 80.9%,而优秀电销人员邀约上门的人仅有 20.1%。


此外,智能外呼机器人系统可以提供全程详实的通话录音,呼出了多少,哪个客户没有接通,接通时长,邀约是否成功,客户购买意向等数据都有展现,企业可以随时重听通话录音了解客户需求。智能外呼机器人还会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越智能。对于拨打合规性的问题,智能外呼机器人不是电话骚扰软件,企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客户进行交互,也不会进行无数次轮播骚扰,是完全合规的人工智能企业服务营销工具。


文章分类: 公司新闻
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