行业痛点
帮助坐席提高服务效率、改善工作质量,帮助监管者及时发现问题、掌控运营风险。
客户体验感知差
服务满意度低
人力成本逐年增加
转型成本压力大
一线人员流动性大
工作效率低
数据缺乏有效管理
价值难挖掘
产品优势
智能话术推荐
实时为坐席推荐对应的知识点、思路导航等话术,解决“搜索延迟”、“搜索困难”、“回答困难”等难题。
数据完善体系直观可见

通话、匹配记录全面留存,过往详情随时回顾知识库匹配情况系统分析,现存优劣一目了然相似问法快速补充,知识库短板极速补足活用坐席标注数据,细节问题针对性突破

实时违规提醒,及时止损

每家企业都有在沟通中禁止讲的内容,在过去企业都会有自己的质检员,负责听取录音抽检。在坐席助手系统中,通过集成实时质检系统,业务员可以第一时间知道自己的违规情况,从而有机会在后面的沟通中,拟补因违规带来的损失。

15 天全功能免费试用,0 成本体验新联带来的改变

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